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企业需要什么样的HRD  

2010-12-05 12:12:06|  分类: 人力资源 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一、背景

        受一家咨询公司张朋友的邀请,10月中旬与他一起去他们的意向客户公司——中山东升星***集团公司进行人力资源的诊断。这是初次接触,此日该公司正在组织一场小型招聘会。

        该公司在中山东升一条不显眼的街道里,有一栋独立的外表不怎 样办公楼,公司门口立了尊财神,香火长年不断,地上还摆了两只吉祥物和两只牛、头伸向厅内,所有入内的人均会有所感慨的,我也是。但进入里面才发现——装修够档次、很讲究,所有办公设施均不错,古典式红木家俱、儒家道家文化裱字也挂满墙上,咋一看这是一家充满文化内涵的公司。疑惑:这内外差别与风格有点大?意义也似乎不协调?

二、情景案例

        1、接待:我们1:30到了,那些伯伯叔叔真的很熟悉很和善,也很熟悉公司的最先招聘程序。因为被告知公司尚未上班,所以我们退到门外待候。接下来不少应聘者陆续来了,均被要求填表,并被告知上班时间未到(2:30上班),请等。发现:公司第一个HR人员在2:25分悄无声息地进了办公楼

         2、填表:我看到,所有求职者均被要求填写求职登记表,并被要求在一份申明(内容是要应聘者申明保证提交信息是真实的,否则公司可以随时开除员工并不结算工资)上签字,同时有一份笔试(内容是:你为何选择加入本公司?你有什么样的人格与个性?你觉得本公司需要怎样人格与个性的人?你认为自己能胜任这份工作吗?如果有差距,你将如何达到?。。。。。)3:00,HR人员出现并验表,所有应聘者被要求将申明亲笔抄写在求职登记表的封面,同时被要求按手印,我想笑了。我翻阅了一下求职表,应聘职位有:HR总监、水电工程师、项目工程师、工程预算、财务会计、施工队长、结构工程师等共15个职位,应聘人员有31人,分别来自广州、珠海、南海、深圳、佛山等地。接下来,所有求职者被要求分散到各个房间等待,理由是人太多,面试官工作忙不没回公司,这样一直持续到3:50.

        3、面试:3:55,有一个人被叫出去面试,据说是老板来了。(我透过玻璃扫描了一下,老板长得算一表人材,大腹便便,40岁左右)。4:30,有部分应聘者开始不安,责问HR何时才能面试,回答是稍待,于是有应聘者气愤地离去了。发现:该公司有1男2女3个HR,年龄均在26岁左右,有一个女孩似乎是负责人,另外2人做事比较慌张,看得出他们关系好像很紧张。5:15,所有应聘者被要求集中到一间会议室,说老板将进行集体面试,时间是一个小时。

        4、老板集体面试:在会议室,我数了下人数,为21人,也就是说有10人离去了。老板首先介绍了一个公司文化和自己忙、业务多,很渴望人才。

        第一个问题:大家如何看待富士康的13连跳?如果你是富士康的HR或郭台铭,你会比他们做得好吗?注:有17个人回答此问题,但均被老板驳得体无完肤。

        第二个问题:何谓人性化管理?注:有9个人回答了此问题,但显然比回答第一个问题慎重,但这一次被老板批得更厉害。

       第一个问题老板要的答案是:富士康的问题不是问题,仅是个案,关键是富士康的危机公关没做好,特别是与媒体关系没处理好。大家对富士康不了解,对13跳也没研究,对问题也没思考,就自信地认为自己会干得更好是不负责任的,知识与信息的深度均太差。富士康几十万人,相当于一个县,但面积却小很多,要管好如此一个企业,不是一般可以做到的,我认为自己绝对比不上郭台铭,你们不会比我强却比我太自负。然后他举了自己已关闭的造纸厂的员工关系案例,手段让人触目惊心。

       第二个问题老板要的答案是:大家根本没有看过人性管理一书就谈论人性管理,按你们的说法,企业没法开工了,老板没法活了,不停地满足员工需求,那老板的需求、股东的需求如何办?人性管理首先是人性假设,人性本恶,人生下来就是懒惰的、贪婪的、不负责的,所以站在这个角度谈人性化管理才有可能。我愕然不止,我那位咨询公司的朋友也如此。

        当然,老板的面试也激起了应聘者的反感,他们问了约10个问题,从这些问与答中可得出如下信息:这个集团公司组织架构与文化宣传册中的5大业务组成是——工业地产部是有5个合伙工业园出租、商业地产事业部是与人合伙开发了一个楼盘、纸品事业部已关闭一年、高端保健酒事业部尚在构思中、家俱事业部正在筹建。

       5、应聘者议论:17:45,面试结束,应聘者被告知可以走了。我在门外发了大概10张名片,因为我认为其中确实有技能与专业素质不错的人,并进行最简短的交流,加上后来的交流,总结应聘者认知如下:公司业务并不强似乎是个空壳;办公楼没看到几个办公人员,可能这里并不好做事,处人也够难;老板对人的假设我们不能接受,老板太好批评人。

三、咨询公司与我的意见

     1、这家公司的HR项目不好做,首先的关键是要理清老板对人的理念问题,这与他们高达40%的人员流失率紧密相关。

     2、这家公司长期缺HRD,看来并不全是HRD的错。

     3、公司与人才的双向选择,在这个案例中得到最好的应证。这次招聘,你说是求职者失败了还是公司失败了?

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